Coordinateur(trice) des comptes clients

Entreprise familiale depuis 1953, Lamour Inc. a acquis la réputation d'être le meilleur choix en matière de chaussettes, de vêtements de performance, de bonneterie et de lingerie. En fait, nous sommes parmi les 5 premiers acteurs mondiaux dans le domaine des vêtements actifs de base, le premier fabricant mondial de vêtements sans couture et l'un des principaux fabricants de chaussettes au Canada. En tant que guichet unique, nous travaillons de manière innovante et passionnée pour offrir une qualité et une valeur exceptionnelles à une clientèle internationale diversifiée. C'est l'accent que nous mettons sur la technologie des tissus performants et l'innovation des produits, l'investissement dans l'excellence de la fabrication, la rapidité de mise sur le marché et l'exécution de la chaîne d'approvisionnement qui nous permet d'établir des partenariats de détail significatifs, solides et durables dans de multiples canaux commerciaux.

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Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) des comptes clients compétent(e) pour rejoindre notre équipe. Le candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion et du suivi des transactions financières entre notre entreprise et ses clients. Le candidat(e) idéal(e) sera attentif(ve) aux détails, organisé(e) et possédera d'excellentes compétences en communication.

Les responsabilités comprennent (mais ne se limitent pas à) :

• Aider à la collecte des comptes en souffrance
• Suivre les détails des comptes clients pour les paiements en souffrance
• Suivre les portails clients pour obtenir des informations de paiement
• Vérifier et résoudre les divergences.
• Répondre aux questions des ventes et des clients.
• Aider à la saisie et à l'affectation des paiements en espèces.
• Traitement des ajustements et des paiements par carte de crédit.
• Traitement des réclamations clients et des rejets de paiement.

Exigences :

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Diplôme collégial dans un domaine connexe.
• Minimum de 3 ans d'expérience.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide.
• Excellentes compétences en organisation.
• Compétences en analyse et résolution de problèmes.